Рођендан Корисничког сервиса

ЈКП „Паркинг сервис“ обележио је 14 година рада Корисничког сервиса, који је од отварања пословнице у Милешевској улици, 1. августа 2011. године, постао важна карика у комуникацији с корисницима. Од тада до данас, око 5 милиона грађана је контактирало наш Кориснички сервис, који је почео рад на једној локацији, а данас функционише на три - у Таковској улици број 31, Улици Милутина Миланковића број 134г и Милешевској улици број 51. Са корисницима комуницирамо телефоном, мејлом и лично.

На једном месту корисници могу да ураде све што има везе са паркирањем у Београду – од добијања информација о гаражама, паркиралиштима, зонама, преносу возила и другим услугама које „Паркинг сервис“ пружа, потписивања уговора о месечном закупу, информација о дуговањима у вези паркирања до измиривања обавеза на рате. Свакога радног дана, у времену од 7 до 21 час и суботом од 7 до 14 часова, запослени „Паркинг сервиса“ су на располагању корисницима.

Статистика показује да је у претходних 14 година услугу паркирања на благајнама платило преко 2 милиона корисника, као и да је исто толико грађана позвало Кол центар „Паркинг сервиса“, како би телефонским путем добило информације које су им неопходне. Од 2011. до  2025. године, у пословницама Корисничког сервиса особама са инвалидитетом издато је око 25.000 инвалидских паркинг карата у виду налепница, а близу 10.000 родитеља беба добило је по 30 беби паркинг-карата, које им је ово друштвено-одговорно предузеће поклонило за бесплатно паркирање.

„Паркинг сервис“ континуирано унапређује квалитет услуга које пружа, с посебним фокусом на модернизацију и дигитализацију комуникације са корисницима. Увођењем нових дигиталних канала, као што су еПаркинг портал и мобилна апликација, грађанима је омогућен једноставнији и бржи приступ информацијама и услугама. Било где и било када грађани могу да купе паркинг-карту, пронађу најближу гаражу и прате слободна места у реалном времену, добију обавештење о истеку паркирања или преносу возила. С друге стране, еПаркинг портал омогућава онлине плаћања, подношење захтева и увид у све податке о паркирању. Дигитални сервиси „Паркинг сервиса“ штеде време и чине свакодневицу једноставнијом – све је на длану корисника, без чекања и без одласка у пословницу.

Поводом рођендана Корисничког сервиса, суграђанима који су тог дана дошли у наше пословнице, као знак захвалности за указано поверење, уручени су симболични поклони у виду хемијских оловака, флајера и блокчића. Запослени на све три локације и даље остају кључни део функционисања Корисничког сервиса, уз заједнички циљ да грађанима Београда буду доступни брзо, а информације  пружају јасно и поуздано.